完善检索能力

速、准确地检索到要查寻的信息，这是一个网站是否成功的关键。如果当用户进入一个网对于一个网站来说，如何合理地组织自己要发布的信息内容，以便让浏览者能够快

站后不能迅速地找到自己要找的内容，那么这个网站就很难吸引住浏览者。解决这个问题，通常可通过对网站内容的全中文检索来实现。如果一个网站只有几

供全中文的检索能力，以便于用户查找本网站的信息。至几千个网页怎么办，遍历法显然不行。因此，从实际应用上，一定规模的网站一定要提

网站的信息交互能力

设中去，那么它的吸引力是有限的。只有当浏览者能够很方便地和信息发布者相互交流，如果一个网站只是为访问者提供浏览，而不能引导浏览者参与到网站内容的部分建

该网站的魅力才能充分体现出来

方便客户访问和购买

(1)使用户购买方便。对于电子商务站点，购买方便原则是最重要的建议。这需要把自

己放在顾客的立场上来测试网站的设计，把那些可能阻碍用户成功购买的问题列举出来

①用户完成一次购买需要测览多少页，进行多少次单击?

③用户能直接在主页上完成快速购买吗?②相对于第二次购买，用户首次访问需要填写多少信息?TE

④站点能为在完成交易之前存储选项提供清楚的指示示吗?

⑤站点如何与用户进行良好的沟通?

⑥站点能确认用户的行为，并为用户所进行的购买行为提供清晰的、简明的反馈吗?

⑦用户能在提交之前收集多个条目吗?

(2)制造强烈的第一印象。电子商务站点必须为用户营造强烈的第一印象。首先，提

供企业的商标是第一位、也是最重要的事情。其次，为网上商店的种类或门类提供一个清

楚的、形象的定义也很重要。这一切可以用制表符或在导航条中完成。此外，在主页上突

出特殊商品以激发客户购买的欲望，提供到企业产品介绍的链接来提供更有帮助的信息，

同样可以增加吸引力

必()减少用户购买过程中的干扰信息(如广告)，可以考虑在企业的主页和整个购买中不提供任何广告。记住主页的目的是鼓励购买、购物，企业绝不要要因为用户单击另

公司的广告而阻挡和失去客户购买的机会。如果企业想刊登广告，就把自己商品的特征以某种方式加到顾客的购物车上。最最理

们可能认为在你的站点购物便利。一旦顾客装满他们的购物车并想付账时，重要的是排除想的是，将那些产品与顾客的个人信息联系在一起，所以顾客更倾向于购买它们，并且他

干扰，清除阻挡顾客完成购物过程的所有无关按和导航元素(4)个性化。站点需要寻找一种方式，与顾客建立一种非常和谐的亲密关系。顾客在或提供一个需要密码的私人空间，使顾客能检査过去的订单、订单状态、需求商品列表和作为一个购物者或成员注册后，网站可为他们提供个人化的服务，如提供个人化的问候，

赠品证书，等等(5)避免冗长的说明。如果引导客户如何使用站点和进行购买的相关说明非常繁琐，

那么应当重新设计使其精炼。用户需要依靠最少的说明甚至不需要说明，就能完成快速购

买。大多数顾客将不会阅读长篇篇说明，并会在一片迷惘中转身离开(6)给位置提供可视化的线索。对于有几个不同部分的商店，重要的是创立一种不同

位置的感觉。可以通过改变导航条或背景页的颜色，通过使用文本或图形提供不同的标题

来实现。例如，htp:/www.etoys.com/站点做了大量的工作为每个部分提供可视化线索每个部分的导航条颜色和背景颜色都不同。这是一个简单的可视化技巧巧，可以很容易添加

到标准的网页设计中以保持统一，并且区别一个站点的不同部分

(7)显示产品。如有可能，为每个商品提供图片，增强视觉效果，可以用三种尺寸处

理图片:较小的、中等的和大的。较小的图片最好用于几个产品的列表。对于单个产品，

可提供中等尺寸的图片，并能单击观看产品的放大图片。如果产品图片的细节需要突出反

映出来，可考虑采用更大的图片商品的细节应提供得越详细越好。如果关于产品的网页很长，要确保在信息正文的

顶部和底部都提供选项，便于客户将产品添加到购物车中

HTML:另一个方法是减少单个产品图片文件的大小。大多数产品图片是连续色调的，因(8)关注图片。一种使网页亮丽的方式是把所有用于普通文本的图片改变为应用于

此，产品相片应该被存为24位的JPEG图像。当存储JPEG文件时，要测试图片的质量。

例如，在Photoshop中，较低质量的设置将减小文件尺寸和视觉真实性，而图片质量可能

仍然是令人满意的

电子商务站点的一个小规则是单个网页的最大容量保持为35~50KB。另一个提示

是，在不同的网页上重复使用相同的图片，以节省额外的下载时间，增加连贯性和美感。

例如，可以在一个网页上使用一个较小的图片代表一个部分，然后放大该图片作为背景

小的图片。反之亦然，根据图片的高度和宽度属性，按照某一比例也能够缩小大图片，来创建一个较

时，在它的旁边放上产品的图片、价格和其他细节，以及一个可直接购买它的链接。在新(9)激发购买的欲望。这可以用不同的方式实现。例例如，当一个产品在主页中被提及

闻或特征文章中，可直接包含文章中讨论的产品购买的链接；或者在设置其他公司广告的

专栏中，为产品创建清楚的、集中的广告，并设置该产品购买的直接链接。

(10)在长列表中交替背景色网站制作一个使长项目列表可读性更好、更形象的窍门是，在

每行和项目交替使用明亮的背景色，查询结果返回灰白交替的项目背景色

客在一次交易中不止一次的填写冗长的付款、投递和其他表格。在产品级别上，提供一个(1)允许用户收集项目。提供一个购物车，帮助顾客在购买前存放产品。不要让顾

链接进行付款，在继续购买时不断添加产品到购物车

日前，一项很流行的存储特性称为期望列表。这个特性与购物车类似，但是它不提