Web站点的典型内容

企业的Web站点应包括以下典型内容:(1)企业的基本背歌介绍。企业的背景介绍材料，如果有条件，最好能够提供相应的英文版，简介文字最好提供简单和详实两个版本。专业的电子版企业简介应亥具有图文混择的非HTML格式，例如可以使用Acrobat的PDF格式供客户下载，因为Acrobat文件能够保持图文排列的整体观感。注意，这时应该在主顿上加入AcrobatReader查看程序的下载链接。(2)详细的产品资料或服务介绍。生产制造类企业应该把自己的主要产品的全貌反映在网站上，让客户能够查询到产品的主要技术规格、照片和其他可公开的信息:服务类企业应亥通过各种手段把详尽的服务内容和条款列出。为使企业产品能够在网站上用更形象的手段体现，可以采用VRML编辑器构筑-些虚拟现实场景。

根据企业产品或服务门类的多少，企业网站也应该采用不同的内容构造方式。如果企业的产品线比较复杂，并且经常有产品升级换代，那么最好采用Web数据库技术，让访问者可以进行数据库查询和分类检索。

(3)技术支持资料。除了产品说明书之外，企业还应该掌握自己产品的更多信息，比如常见故障处理、计算机产品的编程接口等。这些资料如果能够公开，可放入网站，以减轻企业技术支持人员的工作量。

(4)企业营销网络。很多企业在总部以外都有其他分支机构，为此企业应该在网站上列出全球范围内所有可接洽到的办公场所，包括它们的电话、传真、电子邮件，并列出它们各自的职能。

(5)财务报告。对于股份制尤其是上市的企业，应该将重要的财务报告上网，让股民能够方便查询到这些信息，包括中报、年报和各种配股计划。

(6)收集客户反馈。在企业网站上应该至少带有一个客户反馈表单，用于收集客户和普通访问者对企业改进产品和服务的意见或建议。网络管理员应该经常检查提交上来的内容，并及时转交给企业决策部门使用。

(7)其他针对企业经营特点的内容。比如服装制造企业可以加入一些时尚网站的链接，音响制品厂商可以加入音乐站点链接。但是，千万不要直接链接到竞争厂商的网站。

企业Web站点建立后，要不断更新内容，利用这种新媒体宣传本企业的企业文化、企业理念和企业产品，站点信息的不断更新和新产品的不断推出，会让浏览者感到企业的实力和发展，同时也会使企业更加有信心。

在企业的Web站点上，要认真回复用户的电子邮件、传统信件、电话重询和传真，做到有问必答。最好将用户进行分类，例如售前一般了解，销售、售后服务等，由相关部门处理，使网站访问者感受到企业的真实存在，产生信任感。

注意，不要许诺实现不了的内容，在企业真正有能力处理回复之前，不要县求用户输入信息或罗列一大堆自己不能及时答复的电话号码。如果要求访问者自愿提供其个人信