网站通用可用性指南

发布：2018-10-12 17:50:09 浏览：3627

人机交互(Human-ComputerInteraction，HCI)先驱BenShneiderman这样定义通用可用性:“让90%以上的家庭成为至少一周一次成功使用信息和通信服务的用户”。注意，Shneiderman没有要求任何技术应用而是强调了成功地使用。他还对此进行了进一步解释，要想做到通用可用性，设计需要“支持多种技术，适应多类用户，并且帮助用户搭建已知和未知之间的桥梁”。

将通用可用性作为目标而非成果非常重要。很明显，没有一个网站可以适用所有可能的使用环境，同样，也没有任何土豆削皮机能成功地适用于所有的土豆Web提供了一个比创建世界更为灵活的环境，这使得通用访问的目标更加可行。

1.超越“典型”用户

完成通用可用性目标的第一步就是抛开为“典型”用户设计的观念。通用可用性面向所有年龄段、不同体验水平和身体或感官存在不同障碍的用户。此外，用户的技术环境也各不相同:屏幕尺寸、网速、浏览器版本和专用软件(例如，专门针对视觉残障的屏幕阅读器)。我们每个人都对应着谱上的多个点，这些点会随着我们的需求及环境的更改而不断地改变。例如，实际上，所有50岁以上的成年人都有一定程度的视觉障得。在这样的环境中，我们的需要会随着坐在礼堂后排查看阅页转变成坐在大的桌面显示器的前方査看网顶，再转变成沿着仿道散步时观看小的移动显示器将所有用户需求和环境纳入其中的广义用户定义是进行通用可用性设计的第一步。

2.支持适应性

接下来，我们需要一个适用于多样化用户群体的设计方法，在此我们求助于适应性原则、在Web中，通用可用性可以通过适应性设计获得，在此文档将进行转变以适应不同的用户需求及环境。适应性设计是一种可以用来支持多种技术和用户的方法。以下的指南支持适应性。

通用设计原则

通用设计包括一组由北卡罗来州立大学设计学院的通用设计中心制订的原则和指南(www.design.ncsu.edu/cud/aboutud/udprinciples.htm)。以下列举的是最适用Web环境的原则和指南。

原则1:合理使用。“对于那些拥有不同才能的用户而言设计是可用且可销售的。为所有用户提供同样的使用:尽可能地一致:如果不能一致则做到公平。”拟的环境远比实际环境灵活多变。单本图书受印刷页数的限制不可能务多法者。Web的灵活性为“同一使用方法”的设计提供了一个能住的机会。

原则2:使用灵活。“设计要造用于广泛的个人偏好和能力。提供多种使用方式以供选择。”web的灵活性与生俱来，用户可以选择平台、软件和设置，用户还可以选择查看不带图像的Web页面以及采用不同布局和字体的网页。

原则3:使用简单。“设计要易于使用，而与用户的经验、知识、语言拉能或者当前专注程度无关。减少不必要的复杂性，并且根据信息的重要性安排信息。”大多数Web页面的信噪比较低，页面的很大一部分被留出来放置企业标试、广告以及导航。能快速便捷地访问主要功能和信息是有效设计策略的基本要素。

原则4:可感知的信息。“设计要向用户传达必要的信息，而不要考感周的环境或者用户的感知功能。要为基本信息的进一步陈述用不同的模式(口语化、触感)，为那些具备感知障碍的人们使用的多种技术或者设备根供容性。”因为Web页面上的文字是机器可读的，所以，它可以适用于不同的环境。例如，即使是盲人也可以读取文字，因为软件可以大声地念文字。Web技术包含为无文字项目提供等价的文字，例知，图像的替代性文字、发声音频的标题以及视文件的声频描述。

3.灵活性

通用可用性很难通过物理环境实现，物理环境中特定参数必须要被“锁定”。要制作满足所有读者喜好的图书以及用来坐着读书的椅子很难。数字环境则是另一回事。数字文档可以基于环境的需求适应不同的访问设备和用户需要。

一个包含文档的Web页面，还带有转向诸如图像和视频之类的其他文档类型的指针。软件会阅读该页面并且通过在浏览器里显示页面来执行它。但是因其Web的本性，同样的页面还可以通过手机访问、使用屏幕阅读器访问，或者打印到纸上适应性的成功基于页面设计是否支持灵活性。专门针对大型显示器设计的顶面很难。

Web环境十分灵活多变，它具备适用于不同环境的多个源文档。在考虑通用可要前见多样性并且创建灵活的适用于不同显示器和用户需求的页面

4.用户控制

在很多设计领域，设计师都要进行一些选择，以便为事物赋予特定的形式，这些选择尤其是固定环境中的选择，必然要排除一些用户。没有一种文字大小是可供所有读者阅读的，但是图书设计师必须决定采用哪个尺寸来设置文本，对于某些读者而言，该决定生成的文字有可能过小。在Web环境中，用户可以控制(自行设置)环境。用户可以调整浏览器的设置，以一种他们认为最适合阅读的大小显示文字。灵活性与用户控制一同支持用户操控Web体验，并将它固定成一种在各自使用环境中使用的方式。

5.键盘功能

通用可用性不仅仅包括对信息的访问。另一个重要的组成部分是交互作用，借助交互作用，用户可以与链接、表格以及网面中的其他元素进行导航和交互。对于通用可用性而言，这些可以活动的元素必须能够使用键盘操作。很多用户无法使用鼠标，并且很多设备不支持指向和单击交互。例如，盲人用户就无法查看屏幕，很多移动设备也只支持键盘导航。一些用户使用的软件和其他输入设备只能配合键盘命令工作。对于这些用户而言，那些只能通过鼠标激活的元素是无法访问的。让这些可活动的元素能够通过键盘操作可以确保Web的交互性能被更广大的用户使用。

6.等价文字

文字是普遍可读的。(文字是否普遍可理解则是另一个讨论议题!)与图形和多媒体不同的是，文字可以通过软件阅读，并且可以以不同的格式呈现，并通过软件进行改变。当信息以非文本的格式(例如，使用图像或者视频等可视的格式，抑或使用发声的音频等可听的格式)呈现时，那些没有视觉和听觉的人就会错过这些信息。网站制作Web技术预见到了这些与格式相关的访问问题，并且提供了等价文字等替代解决方案。有了等价文字，包含在多媒体中的信息同样也能像文字那样被读取，例如，发声音频的文字记录或者标题等价文字可以通过向那些不能从给定格式中读取信息的用户传递信息来支持多媒体环境的通用可用性。